Algemene voowaarden

Laatst geüpdatet op 10/10/2026

De website: www.switchlife.be

is een initiatief van:

Stevens Elly

Gierlebaan 65,

2460 TIELEN

Ondernemingsnummer (KBO-nummer): 078 6399 091

E-mail: info@switchdieet.be

Telefoon: 0498/22 43 17

1. INHOUD EN KADER VAN DE OVEREENKOMST

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van Switchlife en op elke overeenkomst op afstand afgesloten tussen de Klant en Switchlife, via de website www.switchlife.be, gekocht en/of gereserveerd kunnen worden of telefonisch of via mail (hierna “verkoop op afstand” genoemd). Deze overeenkomst kan bestaan uit de aankoop van producten en/of het reserveren van diensten.

1.2 Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op eventuele algemene aankoopvoorwaarden van de Klant, waarvan de toepassing expliciet wordt uitgesloten.

1.3 De Klant kan kennisnemen van de algemene voorwaarden door op de link op de hierboven vernoemde websites of in de reserverings- en bestelschermen te klikken. Deze algemene voorwaarden worden ter beschikking gesteld op een duurzame drager (pdf), die ongewijzigd door de Klant kan worden bewaard en/of afgedrukt, zodat deze achteraf eenvoudig door de Klant kunnen worden geraadpleegd. Tijdens het aankoopproces, wordt de Klant bovendien expliciet gevraagd om te erkennen dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud aanvaardt. Dit document wordt standaard bij ontvangst, getekend bij ons in de zaak voor de start van u behandeling of consultatie.

2. DE PRIJZEN EN DE TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

2.1 Het aankoopproces wordt gestart zodra de klant een reservering bevestigt en/of producten in het winkelmandje van de webshop plaatst. De overeenkomst gaat in van het moment dat de Klant aanvinkt deze voorwaarden te aanvaarden en zijn order en/of reservering definitief bevestigt.

2.2 De producten en diensten die de klant via het Internet kan aankopen worden op een voldoende gedetailleerde wijze omschreven, in de webshop zelf of op de hierboven vernoemde websites, om de Klant een correcte beoordeling van het product of de dienst te kunnen laten maken. Indien de Klant niet zeker is van de inhoud van de dienst of het product dat hij via het Internet wenst aan te kopen, is het aan de Klant om zich bij Switchlife hierover verder te informeren en dit vóór het plaatsen van de aankoop.

2.3 Prijzen en omschrijvingen weergegeven op de hierboven vernoemde websites worden daar met de meeste zorg geplaatst. Doch mogelijke fouten in deze prijzen binden Switchlife niet zolang de aankoop op afstand niet afgesloten wordt. Eens de verkoop op afstand afgesloten wordt, gelden de prijzen en omschrijvingen zoals ze worden weergegeven in de zaak zelf. Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

2.4 Eventuele aanbiedingen en/of promoties zijn nooit combineerbaar met andere.

3.BEDENKTIJD EN HERROEPINGSRECHT

3.1 De Klant, in hoedanigheid van natuurlijk persoon, heeft bij een aankoop voor niet beroepsmatig gebruik, het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief, binnen veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienst en overeenkomst. De Klant hoeft enkel de directe kosten te dragen voor het terugsturen van de goederen.

3.2 In volgende gevallen beschikt de Klant niet over het recht van de aankoop af te zien:

Diensten waarvan de uitvoering met de instemming van de klant begonnen is vóór het einde van de bedenktijd.
Goederen die volgens de specificaties van de consument vervaardigd zijn of een persoonlijk karakter hebben.
Goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden.
Goederen die te snel kunnen bederven of verouderen. In concreto betekent dat de bij een aankoop op afstand, de Klant niet beschikt over het recht van de aankoop af te zien in volgende gevallen:

De Klant maakt de reservering of plaatst de bestelling in hoedanigheid van Handelaar of voor beroepsmatig gebruik.
De Klant koopt een cadeaubon en deze is nog niet gebruikt of reeds verbruikt op het moment dat de Klant aanspraak wenst te maken op zijn herroepingsrecht.
De Klant bestelt/reserveert een dienst minder dan veertien kalenderdagen op voorhand.

3.3 Indien de Klant van zijn herroepingsrecht wenst gebruik te maken, moet hij zijn aanvraag binnen de herroepingstermijn, schriftelijk per aangetekend schrijven richten aan Switchlife, Gierlebaan 65, Tielen 2460 of via info@switchdieet.be.

Telefonische gebruik maken van het herroepingsrecht is niet mogelijk.

3.4 Eventuele speciale aanbiedingen en promoties : Deze zijn steeds beperkt in de tijd en voor wat de eventuele verkoop van roerende goederen betreft, slechts zolang de voorraad strekt.

4.VOORSCHOT EN ANNULERINGSREGELS

4.1 Er worden geen voorschotten betaald, er word online meteen het volledige bedrag betaald. Zo kan je als nieuwe klant een proefbeurt inboeken maar deze beurt word rechtstreeks online betaald. Er kunnen geen afspraken worden gemaakt zonder dat er een betaling gebeurt is op voorhand, dit om annuleringen te vermijden.

4.2 In geval de Klant zijn bestelling annuleert of het tijdstip wenst te wijzigen, worden volgende regels toegepast:

Denk er aan dat het transactiebedrag op het moment van de transactie rechtstreeks bij uw kredietkaart in rekening wordt gebracht.
Uiteraard blijft ook de som voor de geplande behandeling verschuldigd indien men zonder verwittiging niet opdaagt voor deze behandeling.
Indien de vooruitbetaling niet werd betaald, of indien debitering van de kredietkaart niet mogelijk is, wordt de klant verzocht het bedrag binnen 7 kalenderdagen over te maken op onze bankrekening. Bij het niet tijdig betalen van het te betalen bedrag, vallen alle kosten m.b.t. het innen ten laste van de Klant, vermeerderd met een jaarlijkse interest van 10%.

Indien de Klant meer dan 2 kalenderdagen (48 uren) voor het leveren van de goederen, diensten, annuleert of het tijdstip wenst te wijzigen, wordt de vooruit betaling omgezet in een cadeaubon of een tegoed met een geldigheid van 12 maanden, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de betaling. Bij een wijziging van tijdstip van de reservering wordt de betreffende cadeaubon gebruikt

als betaling voor de nieuwe reservering.

Indien de Klant 2 kalenderdagen of minder voor het leveren van de goederen, diensten, annuleert of het tijdstip wenst te wijzigen, wordt het gehele bedrag van de reservering verrekend als administratiekost.

4.10 De annuleringsregels worden steeds toegepast. De Klant kan zich in geen geval op overmacht (o.m. ongeval, verkeersdrukte, slecht weer, ziekte, overlijden, beletsel, etc.) beroepen

4.11 Annuleringen kunnen enkel per email gebeuren. Een annulering is enkel en alleen geldig wanneer het door switchlife per email bevestigd is.

4.12 Niet of laattijdig komen opdagen voor een gemaakte reservering (no-show) wordt steeds als een laattijdige annulering beschouwd en geeft Switchlife onherroepelijk het recht het volledige bedrag van de reservering aan de Klant aan te rekenen.

4.13 Het tijdstip van een reservering kan, rekening houdend met de hierboven vermelde annuleringsregels, maximaal één maal worden gewijzigd

5. BEVESTIGINGEN EN HERINNERINGEN

5.1 Bij het plaatsen van een bestelling en/of een reservering, krijgt de klant steeds een bevestiging per email in geval er een geldig email-adres wordt opgegeven.

5.2 Voor het ophalen van de goederen of het uitvoeren van de diensten krijgt de Klant een herinnering per email en/ of SMS, behalve indien de Klant aangegeven heeft dat hij geen herinneringen wenst te ontvangen.

5.3 Het effectief afleveren van bevestigingen en/of herinneringen per email kan omwille van technologische redenen nooit 100% gegarandeerd worden. Het niet ontvangen van een bevestiging of herinnering kan dan ook nooit als reden tot verbreking van de overeenkomst worden ingeroepen. Indien de Klant een bepaalde bevestiging of herinnering niet ontvangen heeft, kan hij steeds Switchlife contacteren met de vraag deze opnieuw te versturen.

6. CADEAUBONNEN

6.1 Cadeaubonnen kunnen worden aangekocht bij Switchlife tijdens de openingsuren. Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop, tenzij anders vermeld op de cadeaubon. De datum waarop de gereserveerde dienst plaatsvindt, dient te liggen voor uiterlijke geldigheidsdatum van de cadeaubon.

6.2 Cadeaubonnen zijn enkel geldig indien ze zijn voorzien van een nummer, verificatiecode en vervaldatum en geregistreerd in het reserveringssysteem van Switchlife. Het valideren van een cadeaubon gebeurt steeds op basis van het nummer van de bon en de daarbij horende verificatiecode. Eenieder die beschikt over deze unieke combinatie van bonnummer en verificatiecode, kan de bon valideren. Het is aan de koper en/of de ontvanger van de waardebon om deze codes te beschermen. Een verloren of gestolen waardebon kan enkel worden vervangen door een nieuwe waardebon, indien de initiële waardebon nog niet is verbruikt, en dit op vertoon van het betaalbewijs van de initiële bon.

6.3 De geldigheid van een cadeaubon kan worden geverifieerd via mail of via telefoon.

6.4 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld, en kunnen niet worden gebruikt voor het aankopen van een nieuwe cadeaubon.

6.5 De waarde, het bedrag of het arrangement vermeld op de cadeaubon moet in één keer worden opgenomen. Resterende bedragen van een cadeaubon worden niet terugbetaald, noch overgezet naar een nieuwe cadeaubon. Enkel indien het een geldwaarde betreft zal er een nieuwe bon verstuurd worden met de resetwaarde van de cadeaubon. Geldigheidsdatum kan niet verlengd worden.

7. ABONNEMENTEN

7.1 Verplichte duur van het abonnement

Elk abonnement heeft een minimale looptijd van 6 maanden. Dit betekent dat een opzegging pas mogelijk is nadat er 6 volledige betalingen zijn voldaan. Een abonnement kan alleen worden stopgezet:

Via e-mail naar info@switchdieet.be
Na betaling van de eerste 6 maanden
Uiterlijk vóór de 24ste dag van de laatste maand van de abonnementsperiode.

7.2 Automatische verlenging

Indien er geen tijdige opzegging per e-mail is ontvangen, wordt het abonnement automatisch verlengd. Het abonnement wordt dus niet automatisch beëindigd na de eerste 6 maanden.

7.3 Bevestiging van de opzegging, na ontvangst van uw opzegging via e-mail ontvangt u van ons een bevestiging. Bewaar deze goed als bewijs.

8. HUISREGELS

Bij SwitchLife willen we een plek creëren waar iedereen zich welkom voelt en met vertrouwen kan werken aan een gezondere en gelukkigere levensstijl. We hebben helaas gemerkt dat dit niet altijd vanzelf gaat. Om ervoor te zorgen dat iedereen zich veilig en gerespecteerd voelt, hebben we besloten om duidelijke huisregels in te voeren.

Deze afspraken helpen ons om een positieve sfeer te behouden, waarin respect, vertrouwen en goede communicatie centraal staan. Daarnaast willen we duidelijkheid bieden over hoe we met elkaar omgaan, zodat misverstanden of onduidelijkheden voorkomen worden.

De huisregels zijn niet bedoeld als strikte regels, maar als een basis om onze community sterker en hechter te maken. SwitchLife is meer dan een programma; het is een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen, gesteund door anderen die hetzelfde doel hebben. We rekenen op jouw begrip en medewerking om dit samen mogelijk te maken.

Helaas merken we dat er de laatste tijd steeds vaker misbruik wordt gemaakt van verplaatsingen en annuleringen, wat het voor ons moeilijk maakt om prettig en efficiënt te werken. We doen ons uiterste best om iedereen een geschikt plaatsje te geven dat aansluit bij zijn of haar planning. Maar wanneer er op het laatste moment wordt geannuleerd, is dat niet alleen vervelend voor ons, maar ook voor andere die misschien graag die plek hadden willen innemen.

Vaak is het voor ons onmogelijk om de vrijgekomen plaatsen op dezelfde dag of zelfs de dag ervoor nog op te vullen. Dit betekent dat we soms personeel voorzien zonder dat het nodig is, en dat is voor ons een flinke uitdaging. Om je een idee te geven: op een dag met 26 geplande afspraken krijgen we soms wel 10 annuleringen of verplaatsingen.

Daarom willen we je vriendelijk vragen om de regel van 48 uur op voorhand annuleren of verplaatsen te respecteren. Zo kunnen we samen zorgen voor een soepelere planning en een fijne ervaring voor iedereen. Bedankt voor je begrip en medewerking!

Het maken van een afspraak:

Om lange wachttijden te vermijden, vragen we om je afspraken tijdig in te plannen. Omdat we iedereen proberen te behandelen binnen de afgesproken tijd, vragen we je om tijdig op de afspraak te verschijnen. Als je toch later gaat zijn, gelieve dan op tijd te verwittigen.

Mocht je geen datum vinden die uitkomt voor je, kan je ons hiervoor altijd even een mail of sms sturen.

Bij het maken van een afspraak ga je akkoord met de annuleringsvoorwaarden.

Wees op tijd:

Zorg dat je tijdig aanwezig bent op de afspraak. Zo verloopt de planning vlot en kan iedereen gebruik maken van de tijd die voor hem/haar gereserveerd is.

Je dient ongeveer 5 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig te zijn. Zo kunnen we op tijd beginnen.

Als je toch later gaat zijn, gelieve dan op tijd te verwittigen

Te laat komen:

De gereserveerde tijd wordt speciaal voor jou vrij gehouden en andere cliënten moeten teleurgesteld worden. Mocht je dus te laat op uw afspraak zijn dan gaat deze tijd helaas van de behandelingsduur af. De kosten voor een volledige behandeling worden echter wel aangerekend.

In het geval je te laat bent is het ter beoordeling van het personeel of de behandeling nog wel door kan gaan.

Verhindering of annulering van de afspraak:

Als u bent verhinderd om op uw afspraak aanwezig te zijn, gelieve ons hiervan 48u op voorhand te verwittigen. Als dit niet correct gebeurd, zullen wij de volledige kost van de behandelingsprijs aanrekenen als annulatiekost. U krijgt ook steeds de kans om iemand anders te vinden die uw plaats kan innemen, zodat de annulatiekost vervalt.

Komt u niet opdagen, zonder ons te verwittigen (no show), dan zal de behandeling ook volledig aangerekend worden. Het is voor ons onmogelijk om deze plaats in te vullen.

We moeten klanten vaak teleurstellen door onze volle agenda dus het is dan heel jammer als we dat plaats dan aan iemand anders hadden kunnen geven.

Betaling:

Betalingen kunnen gebeuren met cash, via bancontact of met een QR code. Voor losse beurten vragen we altijd het volledige bedrag. Bij een kuur zal er ook altijd gevraagd worden om het volledige bedrag te betalen, wij ontvangen geen voorschotten meer. Na betaling van de behandeling wordt de afspraak pas vastgelegd.

Privacy en vertrouwen:

Bij Switchlife respecteren we je privacy. Alles wat gedeeld wordt tijdens sessies, blijft vertrouwelijk. Ook vragen we om geen foto's, video's of persoonlijke informatie van anderen te delen zonder toestemming.

Respect staat voorop:

Bij Switchlife gaan we met respect met elkaar om. Dit geldt voor iedereen: onze coaches, leden en team. Beledigingen, discriminerend gedrag of ongepaste opmerkingen worden niet getolereerd. Samen zorgen we voor een positieve sfeer waarin iedereen zich welkom voelt.

Gegevensbescherming

De Verkoper zal in zijn computersystemen en onder redelijke veiligheidsvoorwaarden het bewijs van de transactie, met inbegrip van de aankooporder en de factuur, bewaren.

De Verkoper garandeert zijn Klant de bescherming van zijn persoonlijke gegevens in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform.

Overmacht

Indien de Verkoper geheel of gedeeltelijk verhinderd is de bestelling uit te voeren door een onvoorziene omstandigheid buiten zijn wil, is er sprake van overmacht.

In geval van overmacht heeft de Verkoper het recht om de uitvoering van de bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de overmacht. De Verkoper zal de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.

Indien de overmacht langer dan 90 dagen zonder onderbreking voortduurt, heeft elk van de partijen het recht om het contract eenzijdig op te zeggen, per aangetekende brief aan de andere partij. De reeds door de Verkoper verrichte diensten zullen niettemin naar evenredigheid aan de Klant worden gefactureerd.

Onafhankelijkheid van de bepalingen

Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden onwettig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De onwettigheid of de gehele of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid en de toepassing van de andere bepalingen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de onwettige of ongeldige bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling met gelijk doel.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.

In geval van geschil en bij gebrek aan een minnelijke oplossing ervan zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.